SERVİS VE TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ

Radyan Bilgisayar Servis ve Teknik Destek Grubu marka bağımsız sistem ve donanım desteği, proje yönetimi ve danışmanlık hizmeti vermektedir.
Radyan Bilgisayar, network ve sistemlerin kullanılabilir, güvenilir ve iyi performanslı olmasını sağlayarak, müşterilerinin kendi işine odaklanmasına ve uzmanı olmadıkları bir alanda maliyetleri daha iyi kontrol etmelerine olanak sağlar.
Radyan Bilgisayar dünyanın en yaygın donanım ve yazılım üreticilerinin deneyim ve çözümlerinden yararlanarak network, server ve PC tabanlı tüm sistemlere, müşterilerinin ihityaç duyduğu hizmetleri üretir.
 

HİZMETLERİMİZ

Kuruluş ve Altyapı Hizmetleri

Doğru yatırımın çok önemli olduğu bilincindeyiz. Kuruluş ve altyapı çalışmalarının işin en başından ve doğru olarak planlanması ihtiyacların bu plan doğrultusunda belirlenmesi yapılacak olan yatırımın kendini kısa sürede amorti etmesi ve veriminin yüksek olması sağlanmalıdır. En önemlisi altyapınız genişleyebilme özelliğine sahip olmalıdır. Bu yüzden kuruluş ve altyapı istekleriniz uzman kadromuzla incelenmekte LAN ve WAN çözümleri, güvenlik ve yönetim sistemleri, kurumsal internet çözümleri size en uygun yapı göz önüne alınarak projelendirilmektedir.

Teknik Servis

Teknik servis hizmetlerimiz her marka pc yazıcı monitör ve oem ürünlerin bakım ve onarımını kapsamakta ürünlerinizle ilgili teslim ettiğiniz andan itibaren çözüm yolları araştırılıp sizlere geri dönülmekte sürekli bir bilgi akışı sağlanmaktadır.

Teknik Destek Sözleşmeleri

Bir sözleşme doğrultusunda yapılan yıllık bakım anlaşmaları mevcut makinaların işler halde tutulması gelişen teknoloji ile birlikte makinaların performansının ve çalışabilirliğinin devamı için çözüm yolları üreten makinaların bir aksaklığın en geç 24 saat içinde giderilmesine dayanan müşteri memnuniyeti ilkesini baz alan hukiki bir sözleşmedir. Sözleşmenin içerdiği makinalar ile ilgili yapılan sözleşmeyle sabitlenmiş kontrollerin bir kısmı aşağıda listelenmiştir.

İç ve dış temizliği
Bağlantı kontrolleri, şebeke ve toprak voltaj kontrolü
PC ve yan birimle kablo kontrolü
Sistem fonksiyon testleri
Virüs kontrol ve temizleme
 

Makinaların periyodik temizliği Radyan Bilgisayar ve  müşterilerimizin uygun gördüğü zaman aralıklarında yapılmakta çalışma şekli açısından kritik noktada olan sistemler zaman aralığı gözetmeksizin bakıma tabi tutulmaktadır. Bir bakım hizmetindeki en önemli unsur sistemi çalışır pozisyonda teslim almak, uygulanan kontrollerle bilgisayarlarınızın çalışma performansındakı artışı sağlamaktır. Yapılan işler müşteriye rapor edilir ve onay alınır.

Paket Hizmetler

Birim maliyetleri düşürmek amacıyla, servis hizmetleri 4,8,12,16 saatlik  paket hizmetler şeklinde satın alınabilmektedir.

TEKNİK DESTEK HİZMETLERİ ÇÖZÜM PAKETLERİMİZ

Müşteri taleplerine göre değişiklik gösteren, müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını karşılayan, ekonomik çözümler sunan teknik destek hizmetlerimiz. Müşteri taleplerine göre şekillendirilmiş farklı paket hizmetler ve küçük çaplı müşterilerimiz uygun teknik destek hizmetleri sunmaktayız. Tecrübeli, eğitimli ve herzaman çözüm üreten bir ekiple verilen bu hizmetler müşteri memnuniyeti esas alınarak yapılmaktadır. Hızlı ve kesin çözüm üretmek başlıca amaçtır.

Paket Hizmetler:

4 Saat yerinde destek ve telefon desteği aylık 60USD
8 Saat yerinde destek ve telefon desteği aylık 100USD
12 Saat yerinde destek ve telefon desteği aylık 140USD
16 Saat yerinde destek ve telefon desteği aylık 180USD
 

Müşteri talepleri doğrultusunda paketlerde değişiklikler ve ekler yaparak müşterilerimizin ihtiyaçlarına hizmet edecek yeni paketler ve çözümler geliştirilebilmektedir